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《医疗机构门诊质量管理暂行规定》来了,这4点需要注意了
浏览人数:139人    时间:2022-06-23

6月6日起推行的《医疗机构门诊质量管理暂行规定》中明确提出了36条相关规定,其中特别值得关注的是这4点,我们一一来看

1.预约及号源相关

首先,规定中提出了这两点:1.医疗机构应当积极推行分时段预约诊疗,提高患者到院30分钟内就诊率,引导患者有序就诊,减少院内等候时间,减少人员聚集。

这点是合理安排号源和时段,避免大量患者拥堵而导致就医体验的下降,避免“排队两小时,看病10分钟”这种情况的出现,尽可能的让患者的就医体验得到提升。

2.医疗机构应当根据就诊量变化动态调整各挂号途径号源投放量,加强退号与爽约管理,建立退号候补机制,提升号源使用效率。加强预约挂号管理,提供网络、自助机、诊间、人工窗口等多种预约挂号方式。

多种预约挂号方式为患者提供最大程度的便利,年轻人可以通过手机等方式挂号,中年人可以在院内自助机挂号,而老年人则可以通过人工窗口来进行预约。

2.首诊负责制

医疗机构应当严格落实门诊首诊负责制度,在本次就诊过程结束前或由其他医师接诊前,首诊医师应当对患者的检查、诊断、治疗、抢救和转科等负责。

随着互联网医院的不断发展,在线问诊的就诊方式不断出现,进一步方便患者的同时也带来了不良隐患,互联网医院是不允许首诊患者就诊的,那么门诊医生就要严格对自己的首诊患者负责,避免出现差错。

3.积极推动多学科发展

医疗机构应当积极推行多学科(MDT)门诊,MDT门诊由相对固定的专家团队在固定的时间、地点出诊。MDT门诊诊疗记录内容应当包括就诊时间、就诊科别、参加人员姓名及专业技术职务、主诉、现病史、既往史、体格检查、辅助检验检查结果、MDT门诊团队综合诊治意见和参加讨论的全体医师签名等。

多学科门诊的推动,进一步为患者带来就医体验的提升。

4.加强门诊就医体验

医疗机构应当建立满意度调查、分析、反馈、改进机制,定期开展门诊患者满意度调查,改善患者就医体验。

医疗机构应当营造安全、舒适、温馨、清洁的就诊环境。门诊布局科学、合理,设施、设备安全,建设无障碍设施,就诊标识清晰、警示醒目。

规定中有多条提到增强患者就医体验的问题,结合之前医疗领域在2022年的规划,可以看出来在患者就医体验这方面是非常重视的,也只有做到这一点才有可能实现分级诊疗这样的最终目标。

随着医改的不断进行,各项分类的规定也不断出台,不断强化患者的体验,不断优化领域,你们觉得现在看病的体验有没有提升呢?